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北京住建委便民電話無人接 回應稱因兼聽
市民郭先生反映，他昨日下午撥打北京市住建委的便民熱線59958811，一直無人接聽。隨後，他登錄北京市住建委官方網站，在"熱點問題咨詢電話"網頁上，撥打住建委多個部門的便民服務電話，除紀檢監察處電話曾打通過，其餘均無人接聽，"前後打瞭三四十個電話。"
市住建委外宣部門工作人員表示，住建委便民熱線因為每天撥打的人太多，不容易接通，下屬各部門的便民服務電話都是"兼職"接聽，並未安排專人接聽。
【回應】 多數部門"兼職接電話"
市住建委外宣部門一名工作人員回應，住建委便民熱線59958811一直都不好打，每天都有很多人打來咨詢，"不容易接通"。
該工作人員透露，除便民熱線由專人接聽，其他便民服務電話都是下屬各部門兼顧，"隻是兼職，如果遇到開會，或者辦事，不在電話旁，就無法接聽來電瞭。"
【體驗】 行政大廳熱線也無人接聽
昨日下午，記者登錄市住建委官方網站後，右上角有便民電話圖標，點擊後便跳轉到熱點問題咨詢電話頁面，該頁面上除瞭顯示便民熱線外，還提供瞭63個不同部門的"便民服務電話"。除便民熱線的服務時間是"全天"，其餘便民服務電話的服務時間大都在"上午9點到中午12點，下午2點到6點間"。
昨天下午4點左右，記者逐一撥打瞭郭先生未能打通的電話，除系統維護電話能接通外，其餘電話均無人接聽，其中房屋市場管理處先是有"嘟嘟"通話音，但無人接聽，再次撥打則一直處在忙音狀態。
隨後記者再撥打市住建委的行政服務大廳熱線59958555，轉接人工服務59958185，也都沒有人接聽。
【講述】 撥數十電話咨詢問題無果分享辦個人信貸要多久去哪汽車貸款的安全合法管道
昨天，郭先生通過新聞瞭解到，北京自住型商品房擬使用同一搖號軟件，為瞭進一步瞭解，郭先生撥打市住建委的便民熱線59958811。
"從下午2點半開始，一直打到3點，便民熱線一直無人接聽。"郭先生無奈之下，登錄市住建委的官方網站"熱點問題咨詢電話"網頁，希望接通網頁上所列住建委下屬各部門的"便民服務電話"，能解答自己的疑問。
郭先生說，他陸續撥打房屋市場管理處、住房制度改革處及系統維護的便民服務電話。"前前後後一共打瞭約三四十個，都沒人接。"
據郭先生稱，最終隻有住建委紀檢監察處能打通，並幫他轉到住建委其他部門，但這些部門電話仍沒人接聽。(記者吳振鵬)
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新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2013-11-29/08082516010.shtml
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